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“红色物业”:延伸党建触角提升治理能力

浏览数:  发表时间:2021-11-24  

  2月20日,咸阳华府御园社区开展“妈妈的力量”悦读会活动。活动中,宝妈和小朋友分享了故事,社区邀请的志愿者老师指导小朋友绘画。

  “这个冬天真舒服,暖气足,住着舒心。”2月20日,80多岁的退休老教师薛清廉在小区院里一边晒太阳,一边和邻居们聊天。“自从有了‘红色物业’,供暖问题彻底解决了,小区环境也越来越好了。”

  薛清廉所说的“红色物业”是咸阳市秦都区为破解物业基础差、管理难、纠纷多等问题,探索推行将党建触角延伸到物业公司的新做法。“破题的根本就在于,民生需求在哪里,党建工作就应该覆盖到哪里。”秦都区委书记谢军说。

  2012年,薛清廉是第一批乔迁华府御园的业主,没想到一入住就面临因小区供暖引发的维权问题。

  业主委屈,交了取暖费,可家里温度不到16摄氏度。物业公司也委屈,小区入住率低,供暖热井离小区两公里远,热能消耗大,他们也没办法。

  以前一到冬天,物业公司办公处的争吵声就此起彼伏。而在2019年冬天,这种情景很少了,原因是“红色物业”让陈杨寨街道华府御园社区与物业公司因阵地建设而“结亲”。

  2019年11月,陈杨寨街道华府御园社区成立,但阵地狭小。物业公司免费为该社区提供600余平方米的办公场地。社区也积极为物业公司党支部开展党建活动搭建平台,实现了支部共建、党员联管、队伍联抓、活动联办。这种“你中有我,我中有你”的深度融合激发了社区、物业的服务新活力。

  为彻底解决小区供暖问题,在社区党支部书记王娜召集下,华府御园物业公司党支部、绿源地热能公司党支部以及业主代表,平心静气谈问题、议办法。最终,由绿源地热能公司牵头,在小区附近新建地热井,从根本上解决了供暖问题。

  “现在,我们华府御园社区党支部与华府御园物业公司党支部、绿源地热能公司党支部结成了共建党支部,遇到问题共同协商,为社区居民做好服务。”王娜说。

  供暖问题解决后,社区党支部赢得了大家的信任。“乘胜追击,我们又指导物业公司党支部组建‘贴心服务队’‘微笑服务队’和‘跑腿服务队’,第一时间收集、上报、处理、反馈群众反映问题,服务队成立以来已解决群众需求100余项。”王娜介绍。

  “有的业主遛狗不牵绳,我向社区反映后,第二天,每个楼道都张贴了关于文明养犬的通知。”家住19号楼的田凯说,“社区还建议物业公司在小区设置4个宠物厕所,放置纸袋、卫生纸等物品。”

  “有了‘红色物业’党支部,便有了归属感,工作也更有干劲。两家拧成一股绳服务居民,小区的事更好办了。”华府御园物业公司党支部书记张秀洁说。

  华府御园社区辖区有两个相邻小区,社区办公点设在小区,管理方便。可是很多社区所辖小区较多,社区办公点只能设在一个小区。如何让党建同时引领并提升多个小区的物业服务?秦都区采取“心心秦家”的形式,将党建阵地建到了居民身边。

  在永昌路社区又一程小区中心花园处,有间10余平方米的小屋,门框上方贴着“心心秦家”爱心驿站。小屋里,居民可以享受到手机充电、饮水、应急雨伞、快递存取等多项免费便民服务。

  “像我一样在这里做志愿者的还有6人,我们轮流值班。”为保证“心心秦家”持续健康运行,已经退休的小区居民史阿姨说,只要居民有需要,就是晚上10点,也会赶过来。

  大年初七,走进永昌路社区另一处“心心秦家”,社区党支部书记冯军正忙着梳理群众提出的问题和建议,其中一项就是协调解决枫丹茗居业主对开发商的投诉问题。

  “收房后,我们发现房子不像开发商最初说的那样,除地面平整问题,外墙涂料也不是防水的。”议事会上,业主代表情绪激动。

  “为解决好房子问题,我们组织人大代表、政协委员、法律工作者以及业主代表参与议事会,和开发商进行协商。”冯军说,最终开发商投入500余万元进行整改。

  为将党建阵地建到最前沿、零距离走进群众,秦都区在运动广场、重要十字路口、商业街区、产业园区以及社区建设141个“心心秦家”,形成街街有旗帜、路路有服务的党建网络,绘出红色党建服务“地图”。

  在没有物业公司管理的小区,秦都区推行了“红色物业”的另一种形式:物业孵化中心。由街道出资,引进第三方物业公司,配备相应的管理、保安、保洁等人员,组建物业孵化中心,为老旧小区配套基本物业服务,彻底解决“三无小区”物业管理不愿进、社区不好管的问题。

  七里铺小区就是首个受益小区。该小区建于30年前,没有大门、频繁被盗、老龄化严重。多年来,居民未交过物业费,18幢楼580多户居民仅靠一名街道办下派工作人员来管理。2020年7月1日,由19人组成的物业孵化中心正式入驻,曾在物业公司工作过的党员张炜任项目经理。

  “我们上班头个星期就组织100多位环卫工把小区彻底清理了一遍。之后,就是建大门、装监控、修道路、换路灯,让小区每天都有新变化。”张炜说。

  “8号楼污水管道堵了,从那儿过都要捂鼻子,他们直接跳下去疏通管道。”72岁的住户张生义说,经过半年治理,小区干净了,治安也好了:从物业孵化中心入驻到现在,居民没丢过一辆自行车、电动车。

  “看到这些变化,居民们愿意交物业费了,再加上停车位收费,很快物业公司就能自负盈亏,到时候会有物业公司愿意接管小区,我们就可以放手了。”张炜说。

  据渭阳西路街道办事处副主任刘颖介绍,像七里铺这样无人管理的老旧小区,渭阳西路街道辖区就有27个。孵化中心还将对其余小区进行孵化,提升社会服务和治理能力。

  “现在有9个小区跟我们联系了。有了成功经验,我们会招聘更多员工,对老旧小区同时孵化。”张炜一脸自信地说。

  “要说‘红色物业’成功有什么秘诀,就是发展党员。”秦都区委书记谢军说,“把物业骨干发展成党员,把党员培养成物业精英,把‘红色物业’打造成党的工作队,党建工作也就扎实了。”

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